Atendimento ao Cliente

Estamos aqui para ajudar, antes e depois da compra. Escreva-nos e responde-lhe uma pessoa, em português.

Como nos contactar

Para sermos mais rápidos, indique sempre o número da encomenda (está no email de confirmação) e, se for o caso, junte fotografias do produto ou da embalagem.

Perguntas frequentes

Onde está a minha encomenda?

Depois de a encomenda ser expedida, enviamos um email com os dados para a acompanhar. O prazo habitual de entrega é de 2 a 5 dias úteis. Veja os detalhes na Política de Envios.

Enganei-me na morada. Posso alterar?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Escreva-nos o mais depressa possível com o número da encomenda e a morada correta.

Preciso de fatura com número de contribuinte

Indique o NIF nas notas da encomenda, ao finalizar a compra, ou envie-nos um email logo a seguir. A fatura segue por email.

Quero devolver ou trocar um produto

Tem 14 dias para devolver, sem precisar de justificar. O passo a passo está na Política de Devoluções.

O produto chegou com defeito ou danificado

Pedimos desculpa pelo incómodo. Envie-nos fotografias e o número da encomenda: tratamos da reparação, da substituição ou do reembolso, nos termos da Política de Garantia.

Identificação

Encomenda Já Portugal · Titular: (a indicar) · NIF: (a indicar) · (a indicar)